夏淑萍｜中南财经政法大学知识产权研究中心博士生，国家知识产权局保护协调司副处。文章系作者授权发布，转载请征得作者同意并在显著位置注明来源思博网。
4月26知识产权日当天，知识产权保护社会满意度发布调查结果，2015年知识产权保护社会满意度为68.72分，略低于去年0.71分。笔者看到稍感意外，去年知识产权领域煞是热闹。“怎么严格保护”的总理之问是所有知识产权工作者的努力方向。大案要案持续占据头条。琼瑶诉于正终落槌，139位编剧联名声援发出了创作者的呐喊。红罐饮料案持续发酵，加多宝王老吉共同做大了蛋糕。搜狗百度因输入法一案未平一案续，纷争标的过一亿。知识产权侵权假冒打击力度持续加码，去年专利行政执法案件超过三万件。各路论坛也是精彩纷呈，知识产权大小咖们从理论到实务热议知识产权。
这样的明媚形势下，咋得大家的满意度还下降了呢？从发布的数据看，去年大家对法律与政策保护工作的评价相对较高，知识产权执法工作虽然得分还是比较低但上升的幅度明显，这说明咱老百姓对知识产权执法人员白加黑的明察暗访、法官们每周审理三件知识产权官司这种工作状态虽然嘴上没表扬，心里是有数的。导致本年度全国满意度得分比去年降低0.71分的主要原因是管理与服务、宣传教育这两块满意度下降。这两项指标恐怕会让政府有点小为难，持续采取各种形式加大宣传教育力度，优化专利信息化服务平台便利老百姓查询专利、持续开展内容精准的公益讲座等管理服务工作做了很多，老百姓的知识产权意识提高了，对咱政府的工作期待更高了，结果满意程度还下降了。从另一角度考虑，现在知识产权侵权案件的标的动辄过千万，复旦大学抗肿瘤药物专利海外授权卖出6500万美金，这样看政府就会释怀了，就应该是政府栽好树让老百姓来乘凉，知识产权产生的价值进了老百姓口袋，满意度稍低点是期待政府工作做的再好些。
把数据再往下细分些。从受访的三类群体看，专业人士满意度较知识产权权利人和社会公众稍高，但三类人群的满意度均有所降低，这也难怪总体满意度降低了一点。在权利人中，专利权人满意度67.98分，版权权利人69.76分，四年来这两类群体的满意度持续提高；商标权权利人满意度65.16分，明显低于专利权和版权权利人，并且较去年的69.1分有大幅度下降，在民营企业、微型企业、制造业和影视出版广告业的商标权权利人中尤为突出。难道是因为缺少打印商标证的纸张造成半年时间以上拿不到商标证，权利人难以诉苦情绪大爆发，把气撒到保护满意度上？笔者不敢妄言，还请各自评说。
在社会公众中，越年轻、文化程度越高的受访者对知识产权保护工作的满意度越低。这可以理解，年轻人很多都是靠脑袋吃饭，创意保护好了才能产生更多新点子、创造更多新产品。知识经济深度发展，改变着思维方式，知识产权意识和文化的培育土壤正在改善和优化。
2015年知识产权保护社会满意度（得分：68.72）
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